苏兰武接听7722345政务服务热线

（记者　段秀亚）2月4日，市委副书记、市长苏兰武到市政务热线服务室接听群众热线，了解社情民意，倾听群众诉求。他强调,要深入践行以人民为中心的发展思想,进一步提升政务服务热线工作水平,搭建好政府与群众双向互动平台,切实解决好群众身边的操心事、烦心事、揪心事，不断提升群众幸福感、获得感和满意度。

接听期间，苏兰武详细询问、认真记录、耐心解答，对群众反映的问题和诉求，表示将立即移交有关部门进行调查核实，第一时间把处理情况反馈给市民。

热线接听结束后，苏兰武随即召开市民热线工作调度会议，并到禹王大市场、后寨子社区进行实地调研，就群众反映的相关诉求全面研判症结所在，深挖剖析问题根源，现场研究措施方法，逐一确定责任单位和办理时限。他说：设立7722345政务服务热线工作机制，目的就是要充分发挥7722345密切联系人民群众主渠道作用，解决群众反映强烈的热点、难点、痛点、堵点问题。相关单位要深刻认识政务服务热线对提升决策水平、创新社会治理、增进民生福祉的重要意义,深入践行群众利益无小事理念,更加充分地听取民声、汇集民智。要在抓好办理工作上下功夫,深入研究政策、吃透政策，突出问题导向、目标导向和效果导向,严格落实问题办理反馈机制,强化部门联动配合,最大限度提高办理效率,依法依规回应群众合理诉求,实实在在为群众排忧解难。要在拓宽服务领域上下功夫,积极利用新媒体、新途径,建立更加顺畅的社情民意收集渠道,加大反面典型曝光力度，研究制定常态化措施,真正做到察民情、解民忧，全面提升社会治理和服务市民的现代化水平。

市政府党组成员、办公室主任孙登敬参加活动。