苏兰武公开接待群众来访并接听7722345政务服务热线

（记者　段秀亚）2月23日，市委副书记、市长苏兰武到市信访中心公开接待群众来访，到市政务热线服务室接听群众热线。

在市信访中心，苏兰武仔细翻阅来访群众的书面材料，耐心倾听群众诉求，认真核实有关情况，并与相关责任单位现场会商研判，制定化解方案，让群众带着希望而来，赢得满意而归。

苏兰武指出，信访工作是党和政府联系群众的桥梁、倾听群众呼声的窗口。相关单位要认真践行以人民为中心的发展思想，树牢“我为群众办实事”的工作理念，聚焦群众关注的热点、难点问题，找出症结、疏通堵点，不断畅通信访渠道，健全完善矛盾排查化解工作机制，切实将各类矛盾、纠纷、隐患消灭在萌芽状态，维护好群众的合法权益。

在市政务热线服务室热线接听期间，苏兰武指出，7722345政务服务热线对提升政府决策水平、创新社会治理方式、增进人民生活福祉具有十分重要的意义。他要求，相关单位高度重视热线问题办理工作,聚焦问题导向、深入政策研究、强化部门配合、落实反馈机制，依法依规回应群众合理诉求，实实在在为群众排忧解难。同时，要创新工作方式方法，积极利用新媒体、新途径，建立更加顺畅的社情民意收集渠道，制定更加细密的常态化问题处理方案,真正做到察民情、解民忧，全面提升政府治理和服务市民的现代化水平。

副市长孙登敬参加活动。