滕海强到德州12345市民热线受理中心接听群众来电

（记者　许文）3月9日，禹城市委书记，德州高新区党工委书记、管委会主任滕海强带领相关部门负责同志走进德州市12345市民热线受理中心直播间，接听群众来电，了解社情民意，倾听群众诉求，强调要始终坚持以人民为中心的发展思想，用心用情解决好群众身边的操心事烦心事揪心事，在服务群众中践行初心使命。

在一个小时的直播时间里，滕海强耐心倾听群众诉求事项，内容涉及住建、城市管理、道路交通、人社、农业农村等民生领域。针对每一件群众诉求，滕海强与各部门负责同志认真记录，耐心解答，详细了解问题的来龙去脉。滕海强感谢每位来电群众对禹城市委市政府工作的支持、理解和监督，针对现场受理的问题，能现场解答解决的，当场给予回复，对需进一步调查研究、协调解决的事项，滕海强叮嘱有关负责同志抓紧研究、全力解决，尽快给群众满意答复。

随后，滕海强现场召开部署会议，将市民反映的问题进行一一梳理，并制定解决方案。滕海强强调，“12345”市民热线是党委政府联系服务群众、了解社情民意、解决群众急难愁盼问题的重要窗口，事关民生福祉。各级各部门要进一步提高政治站位，扎实开展好“我为群众办实事”活动，以“求实创新年”为抓手，实事求是的发现群众反应的共性问题和个性问题，找到短板弱项，进而找到工作提升的方法与路径。要持续改进工作作风，“开门办公”服务群众，面对面、零距离解决群众诉求，确保群众诉求件件有回音、事事有着落，打通服务群众“最后一公里”。要更加注重问题的解决率、群众的满意率，着力抓好办理进度的督导落实，不断提高公共服务水平，切实增强群众的获得感、幸福感和安全感。