全市12345市民热线办理调度会议召开

（记者　高明凯）5月11日，全市12345市民热线办理调度会议召开。市委副书记柳骁出席会议并讲话。

在听取工作情况汇报和相关负责同志发言后，柳骁指出，12345市民热线是干部与群众间的“连心桥”，是做好政府工作提升群众满意度的“试金石”。全市上下要进一步增强责任感与紧迫感，牢固树立“民生无小事”的意识，想群众之所想、急群众之所急，切实提高群众满意度，全力维护社会和谐稳定。

柳骁强调，各镇（街）要落实专人专责制，精细化开展热线办理工作，提升办理质效，完善内部办理机制，强化业务培训，提高分办精准度，确保诉求办理高质高效。要加强数据比对研判，从根源上分析问题、找准症结，推动整体工作上档升级。要做到前端主动发现诉求、办理环节全程跟踪、评价环节核查成效，推动诉求办理质效和群众满意度“双提升”。