苏兰武公开接待群众来访并接听政务服务热线

（记者 贝仁聪 谢林霖）11月20日，市委副书记、市长苏兰武到市信访中心公开接待群众来访，并到政务热线服务室接听群众热线，倾听群众诉求，协调解决群众反映的困难和问题。

接访过程中，苏兰武细心倾听群众反映的问题，详细了解事情原委，针对来访群众反映的具体情况，与相关职能部门负责同志现场分析研判，明确问题解决路径和时限进度。苏兰武要求，各相关部门要树牢以人民为中心的宗旨意识，在合法合规的前提下为民谋福，妥善解决群众合理诉求，切实维护群众合法权益。要坚持接诉即办，及时调查了解群众反映问题，建立清单，梳理分类，尤其是普遍反映的共性问题，要重点跟进，逐项销号，真正把信访工作做到群众心坎上，不断提高人民群众幸福感和满意度。

接访结束后，苏兰武来到市政务热线服务室接听群众热线，倾听群众诉求，耐心解答问题。针对反映比较多的供暖领域问题，苏兰武要求，各相关单位要提高站位，强化担当，齐心协力做好今冬明春保暖保供工作。各供热企业要认真履行社会责任，严格落实标准要求，切实做好运行监测、服务保障等工作，确保群众安全温暖过冬。