王成到德州市12345市民热线受理中心接听群众来电

（记者 赵子轩）8月14日，市委副书记、市长王成到德州市12345市民热线受理中心，现场接听群众来电，耐心倾听诉求事项，积极妥善解决群众遇到的各类难题。

热线接听期间，王成与各部门负责同志认真倾听，耐心解答每一位群众来电，针对现场受理的问题，能现场解答的，当场给予解释回复；需要调查核实解决的，迅速召开调度会议，明确责任部门、解决措施、办理时限，力促高质效解决到位。

王成对来电群众关心关注禹城发展，支持、理解和监督政府工作表示感谢，他强调，12345市民热线是政府和群众的连心线、服务线。全市各级各部门要进一步树牢以人民为中心的发展思想，针对群众反映的问题，做到即接即办，确保第一时间解决，以过硬作风赢得群众满意；要举一反三、突出重点，剖析根源、精准施策，着力解决群众最关心最直接最现实的利益问题，着力补齐民生短板，不断提高公共服务水平，切实增强群众的获得感、幸福感和满意度；要认真抓好办理进度的督导落实，强化问题导向，改进工作作风，提高办理效能，确保件件有落实、事事有回音，更好发挥12345市民热线汇集民意、解决问题、纾解矛盾的作用，齐心协力办好民生实事。